Znalostný chatbot pre pracovné postupy

Doručená hodnota pre zákazníka

Zrýchlenie onboardingu nových zamestnancov.
Odbremenenie seniorov od repetitívnych otázok.
Konzistentné odpovede 24/7 vďaka AI mentorovi.
Základ pre dlhodobý rozvoj znalostného systému firmy.

Východisková situácia

Poisťovacia spoločnosť čelila zdĺhavému onboardingu. Nováčikovia opakovane kládli tie isté otázky a seniori boli preťažení mentoringom.

Potreby a požiadavky zákazníka

  • Urýchliť onboarding nováčikov.
  • Odbremeniť seniorov od opakovaných otázok.
  • Zabezpečiť konzistentné odpovede a podporu 24/7.

Návrh riešenia

  • Zber a štruktúrovanie znalostí (FAQ, manuály, pracovné postupy).
  • Vývoj pilotného chatbota na báze knowledge base.
  • Integrácia s intranetom, HR systémom a helpdeskom.
  • Rozšírenie o AI funkcie – sumarizácia dokumentov a odporúčania.

Chcete dať informáciám vo vašej firme zmysel a pridanú hodnotu?

Napíšte nám alebo zavolajte a pomôžeme vašej firme rásť a prosperovať.
Adresa
Areál Ekonomickej fakulty
Univerzity Mateja Bela
Tajovského 10
974 01 Banská Bystrica