Výrobná firma rástla, no proces „od dopytu po faktúru“ bol pomalý a roztrieštený medzi viacero systémov. Vedenie chcelo nový ERP, no obávalo sa drahej chyby pri výbere riešenia a partnera.

Administratívny riaditeľ výrobnej firmy denne čelil neefektivite: archívy plné papierov, pomalé vyhľadávanie dokumentov a preťažený tím rutinnou prácou. Firma hľadala spôsob, ako ľudí odbremeniť, no zároveň postupovať krok za krokom bez nadmerných nákladov.

Výrobná firma mala neudržateľne pomalé a nepresné kalkulácie. Cenové ponuky trvali viac než 7 dní, čo viedlo k strate konkurencieschopnosti a slabej reakcii na dopyt zákazníkov.

Výrobná firma čelila vysokým nákladom na cloud a nedostatku flexibility. CIO riešil otázku: „Prečo platíme toľko a nemáme pritom požadovanú prispôsobilosť?“ Prevádzkové náklady boli neúmerne vysoké a prostredie nedokázalo pružne reagovať na rast a nové potreby.

Firma uvažovala o výmene ERP systému v hodnote 18 000 €, pretože rozhodnutia robila intuitívne a dáta mala roztrieštené – časť v systémoch, časť v Exceli a časť v hlavách ľudí. Manažéri nevedeli, ktoré dáta sú kľúčové a akú hodnotu prinášajú. Potrebovali sa rozhodovať na základe faktov, nie dojmov.